Audio Delivery Network ("nosotros", "nuestro" o "nos") respeta tu privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información en relación con nuestros servicios, incluyendo nuestra plataforma, APIs, aplicaciones y sitios web (en conjunto, el "Servicio"). Al usar el Servicio, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información en tres contextos principales:

a. Información de Clientes y Creadores

Podemos recopilar información de identificación personal de Clientes y Creadores que interactúan directamente con nuestro Servicio. Esto puede incluir:

Nombre y datos de contacto (p. ej., dirección de correo electrónico, nombre de la organización)
Credenciales de la cuenta
Información de facturación y pago
Actividad de uso dentro del Servicio

Esta información se usa para la gestión de cuentas, facturación, soporte, mejoras del servicio y marketing directo ocasional (como actualizaciones del producto y anuncios relevantes). No compartimos esta información con especialistas en marketing de terceros ni con intermediarios de datos.

b. Información de Oyentes y usuarios finales

No recopilamos ninguna información de identificación personal de los oyentes o usuarios finales de los servicios de nuestros Clientes.

Podemos recopilar métricas de uso no identificables personalmente para:

Facturar a nuestros Clientes según el uso del Servicio
Proporcionar analítica de uso e informes a nuestros Clientes
Monitorizar el rendimiento del servicio y prevenir abusos

Estos datos nunca se usan con fines de marketing y no se comparten con terceros, excepto cuando sea necesario para la entrega segura o el cumplimiento legal.

c. Analítica del sitio web y marketing

Podemos usar herramientas de terceros como Google Analytics para medir la interacción con nuestros sitios web y esfuerzos de marketing. Estas herramientas pueden recopilar:

Tipo de navegador e información del dispositivo
URLs de referencia y vistas de página
Datos de ubicación basados en IP
Cookies y datos de uso para remarketing o analítica de gasto publicitario

Estos datos se agregan y anonimizan siempre que sea posible y se usan estrictamente para nuestra inteligencia de negocio interna y la evaluación del rendimiento de marketing.

2. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares en nuestros sitios web para soportar la funcionalidad principal, recordar preferencias y analizar el uso del sitio. Los tipos de cookies que usamos incluyen:

Cookies esenciales: Necesarias para que el Servicio funcione (p. ej., autenticación, gestión de sesiones). No se pueden desactivar.
Cookies de analítica: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestros sitios web (p. ej., Google Analytics). Recopilan datos agregados y anonimizados.
Cookies de preferencia: Recuerdan tus ajustes y elecciones entre visitas.

Puedes gestionar o desactivar las cookies no esenciales a través de la configuración de tu navegador. Desactivar las cookies puede afectar algunas funciones del Servicio. No usamos cookies para rastrear oyentes o usuarios finales de los servicios de nuestros Clientes.

3. Cómo usamos la información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio
Gestionar cuentas de usuario y facturación
Responder a consultas y solicitudes de soporte
Proporcionar a los Clientes métricas de uso y analítica
Analizar el uso para la optimización del sistema y la prevención de fraude
Comunicarnos con Clientes y Creadores sobre actualizaciones, funciones y ofertas de marketing (se proporcionan opciones de baja)

4. Compartición y divulgación de datos

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros.

Podemos compartir información en las siguientes circunstancias limitadas:

Con nuestro procesador de pagos, Stripe, para procesar pagos de suscripción y gestionar la facturación. Stripe recibe los datos de tu tarjeta de pago directamente — Audio Delivery Network no almacena números de tarjeta completos en nuestros servidores. El uso que Stripe hace de tus datos se rige por su Privacy Policy.
Con otros proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra infraestructura (p. ej., hosting en la nube, analítica), bajo acuerdos estrictos de confidencialidad
Para cumplir obligaciones legales, como una citación válida o una orden judicial
Para proteger nuestros derechos, propiedad o usuarios, incluyendo la detección o prevención de fraude o abuso

5. Seguridad de los datos

Usamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información frente a acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Esto incluye cifrado, controles de acceso y salvaguardas de política interna.

Sin embargo, ningún sistema es 100 % seguro. Reconoces y aceptas este riesgo al usar el Servicio.

6. Retención de datos

Retenemos datos de uso y registros de cuentas durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, incluyendo requisitos legales, operativos y de facturación. Las métricas de uso de oyentes se retienen de forma agregada o anonimizada cuando es posible.

7. Tus opciones y derechos

Los Clientes y Creadores pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de los datos de su cuenta contactándonos en la dirección abajo.

Los correos de marketing contienen enlaces para darse de baja. Puedes optar por no recibirlos en cualquier momento.

Actualmente no respondemos a señales Do Not Track (DNT) de los navegadores web.

8. Transferencias internacionales de datos

Nuestra infraestructura puede procesar datos en países distintos al tuyo. Al usar nuestro Servicio, consientes la transferencia y el procesamiento de tus datos de conformidad con esta Política de privacidad y la ley aplicable.

9. Privacidad de los menores

Audio Delivery Network no está destinado al uso por personas menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si nos enteramos de que hemos recopilado dichos datos, los eliminaremos con prontitud.

10. Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Si hacemos cambios materiales, te notificaremos a través del Servicio o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor indica tu aceptación de la política actualizada.

11. Contáctanos

Para cualquier pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad, contáctanos en:

[email protected]